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Consultoría Estratégica

Nuestro servicio de consultoría estratégica abarca todos los procesos relacionados con el mantenimiento, la gestión y el uso de la información, así como de las tecnologías que la soportan, contribuyendo eficazmente al desarrollo de la cadena de valor de las organizaciones.

Ofrecemos nuestra experiencia y conocimiento in situ para que el Cliente pueda tomar la decisión más relevante para sus intereses, gracias a un planteamiento analítico riguroso desde todas las perspectivas de la actividad de negocio.

Gobierno TI

Tenemos una gran experiencia en la implementación de planes directores, modelos de gestión y organizativos, cuadros de mando, gestión del cambio, catálogo de servicios, etc.

Diseño de servicio y Experiencia de Cliente

Nuestro servicio de diseño de servicio y customer experience se centra en la satisfacción plena del cliente, en el diseño del proceso y en la estrategia sobre cómo prestarlo.

Gestión de Proyectos

Realizamos la planificación, el control, la ejecución y el cierre de proyectos en base a las buenas prácticas y los estándares de mayor reconocimiento en el mercado.

Diseño de Sistemas de Información

Con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y operaciones de TI, identificamos y analizamos necesidades, modelamos y seleccionamos soluciones y controlamos los resultados.

Business Intelligence

Transformamos los datos en información de calidad para ayudar a las empresas a mejorar sus predicciones y a tomar decisiones inteligentes.

Consultoría Smart City

Acompañamos a los gobiernos en la definición del modelo de transformación urbana más adecuado a sus necesidades poniendo a su alcance, mediante nuestra consultoría 360º, las mejores soluciones para desarrollarlo.

Mejora de Procesos

Ofrecemos nuestro conocimiento en la provisión de servicios de Due Diligence, Análisis de Procesos, Optimización y Selección de soluciones para la optimización de la gestión y la operación de las TI.

Formación

Somos formadores en las metodologías ITIL (gestión) y SCRUM (desarrollo), con capacidad para ofrecer formación personalizada y adaptada a las necesidades del negocio.

Desarrollo de Software

Creamos, desarrollamos, implantamos y mantenemos soluciones de software específicas, de acuerdo con las necesidades y criterios de nuestros clientes. Nuestro equipo cuenta con expertos en diversas áreas para efectuar las mejores soluciones y ser capaces de ofrecer un plus de valor añadido a los procesos involucrados.

Desarrollo a medida

Abarcamos todo el ciclo de desarrollo de un producto de software. Desde el diseño de servicios, pasando por la experiencia de usuario y usabilidad hasta la integración continua del producto en sus nuevas versiones, en base a metodologías ágiles y especialmente en SCRUM.

Factoría de Software

Es nuestro servicio más consolidado, con más de 12 años de experiencia desarrollando productos tecnológicos. Desde nuestra sede en Mendoza y hacia Argentina y el mundo, ofrecemos nuestros servicios de Software Factory.

DevOps

Somos expertos en integración continua, ofreciendo entre otros los siguientes servicios: SCM, pruebas unitarias y de integración, pruebas de rendimiento y carga, análisis estático de código, trazabilidad y análisis de impacto.

Nuestras competencias

Testing de Software y QA

Disponemos de equipos técnicos especializados con una alta experiencia en la verificación y el análisis de Testing de Software y QA para garantizar su máxima eficiencia y calidad. 

Ofrecemos nuestros servicios de Testing de Software y QA en base a tres modalidades:

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Testing de Sofware

Una amplia gama de servicios de pruebas de software para ayudarle a entregar productos y aplicaciones de software de calidad a sus clientes.
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Software Quality Assurance

Abarcamos todo el proceso de desarrollo de software, desde la definición de requerimientos hasta integración continua del producto.
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Automatización de Testing

La automatización de testing conlleva a un significativo aumento en la calidad de las pruebas, reduciendo los tiempos de ejecución y costes.

Factoría de Testing & SQA

Ofrecemos nuestros servicios de Software Testing Factory en modalidad OffShore o NearShore, en base a Acuerdos de Nivel de Servicio y el uso de las principales herramientas del mercado.

Procesos propios de la factoría

Herramientas de Testing propias o del cliente

Niveles de pruebas: Desarrollo, sistemas y aceptación

Herramientas propias de Ticketing, trabajo interno y workflow

Modalidad: Nearshore y Offshore

Asignación de un Service Manager de SII Argentina

Gestión del Puesto de Trabajo

Disponemos de un equipo especializado en la provisión de servicios para la Gestión del Puesto de Trabajo. A través de un portal de servicio, gestionamos la atención al usuario, las incidencias y la disponibilidad de los recursos TI asociados al puesto de trabajo. 

Garantizamos su disponibilidad siempre basándonos en los niveles de servicio previamente acordados con nuestros clientes, gracias a una gestión eficiente, proactiva, basada en estándares de calidad, y un soporte personalizado e integrado que proporciona al clientes beneficios significativos.

gestion-redes-lan
Gestión de redes LAN
gestion-servidores
Gestión de Servidores
gestion-telefoniafija
Gestión de Telefonía Fija
gestion-movilidad
Gestión de Movilidad
gestion-videoconferencias
Gestión de Videoconferencias
gestion-usuarios
Gestión de Usuarios
gestion-impresiones
Gestión de la Impresión
gestion-seguridad
Gestión de la Seguridad
provision-hardware
Provisión de Hardware
mantenimiento-hardware
Mantenimiento de Hardware
distribucion-software
Distribución de Software
homologacion-software
Homologación de Software

Ofrecemos una gestión eficiente, proactiva, basada en estándares de calidad, y un soporte personalizado e integrado que proporciona al clientes beneficios significativos.

Tenemos experiencia en numerosos proyectos para empresas líderes en el sector de las TIC. Utilizamos metodología ITIL y un modelo de trabajo basado en el cliente y en el valor que éste recibe.

Nuestros servicios pueden ser ofrecidos tanto en nuestras dependencias como en las del cliente, pero siempre por equipos de profesionales multidisciplinares con una formación continuada, que garantizan el éxito del proyecto.

Para la Gestión del Puesto de Trabajo, nuestra solución avanzada ServiceONE se integra con la herramienta líder en el mercado en cuanto al uso de inteligencia artificial aplicada al ticketing y a la administración de usuarios: IBM Watson.

·  Portal de Servicio para peticiones e incidencias
·  Catálogo de servicios personalizado
·  Diseño y seguimiento de SLA / OLA
·  Registro y recolección de KPI’s
·  Seguimiento de criticidades
·  Inventario de Activos
IBM Watson es la apuesta de SII Argentina para añadir a ServiceONE una experiencia conversacional cognitiva que proporcione respuestas y actúe en modo autoservicio gracias a su tecnología cognitiva capaz de entender, aprender, razonar e interactuar con humanos.

·  Reducción de los costes de soporte
·  Resolución rápida de incidencias
·  Mejora la satisfacción del cliente
·  Reducción del tiempo de respuesta
·  Métricas para analítica avanzada

Productos

SII Argentina ha contribuido al desarrollo de numerosos productos propios del Grupo SII, entre los cuales destacan ServiceONE®, la solución Smart orientada a la gestión de infraestructuras y el servicio, y DocManager, nuestra propia la herramienta para la gestión documental.

En el ámbito de la Gestión de Servicios e Infraestructuras, ServiceONE® es nuestra solución SMART orientada a procesos que permite la integración de todos los agentes que dan cobertura a la gestión de la infraestructura y los servicios, dialogando con las principales soluciones informáticas del mercado (ERP’s, Bases de Datos, GIS, CAD, BIM, etc.) y a su vez integrando los elementos inteligentes de la infraestructura en un único cuadro de mando bajo un concepto de gestión del servicio en base a su eficacia y eficiencia.

Integración con cualquier tipo de dispositivo conectado al Internet de las Cosas (IoT).
Asistente virtual con experiencia conversacional cognitiva, capaz de interactuar con humanos.
Máxima optimización de infraestructuras y servicios
Solución accesible 100% Web, sin necesidad de instalación
Solución escalable (modular y parametrizable, sin necesidad de programación)
Creación de auditorías que aseguren la calidad del servicio
Integración de todos los usuarios (clientes y proveedores), con control de SLA/OLA
Arquitectura de sistemas SOA, plataforma abierta y estándar
Gestión por procesos, diseño de flujos configurables
Integrable con ERP, GIS, CAD y equipos de medición (SCADA, BMS)

PFW DocManager es una herramienta de Gestión Documental con acceso web, de máxima usabilidad y accesibilidad, que revoluciona el complejo proceso de gestión documental para transformarlo en una cuestión sencilla, buscando una finalidad práctica y útil desde la perspectiva del usuario final y el administrador de contenidos.

DocManager es la solución ideal para establecer una Gestión Documental completa y rigurosa, aportando valor añadido y un plus de beneficios gracias a la asimilación de los conceptos de Gestión del Conocimiento y Document Intelligence.

Establece un riguroso control de acceso a la información mediante el establecimiento de permisos para diferentes roles de usuarios finales.

Preserva y garantiza la documentación gracias a su archivo histórico, atendiendo a las necesidades del ciclo de vida de cualquier documento.

Su acceso 100% web permite disponer de la información en cualquier momento y desde cualquier dispositivo ya sea fijo o móvil.

Outsourcing de servicios TI

Externalizar cualquier tipo de servicio es, para cualquier tipo de compañía, una decisión estratégica que implica incorporar un proveedor externo a su cadena de valor.

En SII Argentina somos conscientes de la responsabilidad que esa confianza implica y respondemos a ella estableciendo con nuestros clientes relaciones estables y duraderas basadas en nuestra capacidad de entender cualquier tipo de negocio.

 

El outsourcing de servicios TI permite a las organizaciones mejorar su rendimiento al poderse concentrar en las actividades que son propias de su Core Business.

 

Entendemos el Outsourcing de TI como una división transversal de nuestra compañía y, gracias a ello, cada nueva experiencia en un nuevo proyecto contribuye a nuestro expertise siempre en crecimiento y evolución, con sinergias constantes entre nuestras diferentes áreas de conocimiento.

Principales beneficios del Outsourcing de TI

La mejor capacidad de contratación TI en el mercado

Nuestros servicios de reclutamiento son altamente efectivos gracias a nuestros reclutadores y gerentes de línea y de recursos, quienes con el uso de herramientas de TI aumentan de manera exponencial el número de CV cada mes. En cuanto a la búsqueda directa de empleo, SII colabora con los principales grupos de empleo, universidades y asociaciones profesionales.

Procesos administrativos y Back Office

Completamos los equipos de proyecto con nuestros especialistas en el soporte administrativo, abarcando todas las responsabilidades impositivas y laborales, desde la negociación y firma de contratos, hasta la administración fiscal, pasando por la gestión de los procedimientos de reubicación para proporcionar incentivos relacionados con el trabajo. Con nuestra experiencia para manejar los procesos, permitimos a nuestros clientes centrarse en su core business.

Flexibilidad

Brindamos flexibilidad a los Clientes, ya que pueden adaptar su uso de recursos en cualquier momento, por ejemplo, cuando el presupuesto debe reducirse o el proyecto finaliza. Además, es más fácil y rápido rescindir el contrato con SII y disminuir la capacidad y los FTE que con los empleados permanentes, ya que los clientes no enfrentan el riesgo de pagar paquetes de remuneración, descuidar el período de notificación o lidiar con malas relaciones públicas y demandas.

Reducción de riesgos laborales

Asumimos la total responsabilidad como proveedores, liberando a nuestros clientes de todas sus obligaciones respecto a nuestros recursos, tales como: tratar con las quejas de los empleados, sindicatos, tasa de deserción y despidos. En otras palabras, administramos todos los riesgos relacionados con el empleo para el cliente.

Nuestras competencias en modalidad Outsourcing

Consultoría Estratégica

Consultoría Estratégica

Abarcamos todos los procesos de mantenimiento, gestión, uso de la información y tecnologías, contribuyendo al desarrollo de la cadena de valor de las organizaciones.

Desarrollo de Software

Desarrollo de Software

Creamos, diseñamos, desarrollamos, implantamos y mantenemos soluciones tecnológicas específicas, de acuerdo a las necesidades y criterios de nuestros clientes.

Telecomunicaciones e Infraestructuras

Telecomunicaciones e Infraestructuras

En SII Argentina ofrecemos a nuestros clientes un servicio de ingeniería, operaciones y soporte que abarca el ámbito de la infraestructura de TI y de las aplicaciones.

Gestión del Puesto de Trabajo

Gestión del Puesto de Trabajo

Servicios para una Gestión del Lugar de Trabajo más eficiente, aumentando la productividad del personal y la infraestructura de nuestros clientes.

Centro Atención Usuarios

Centro Atención Usuarios

Aportamos el personal, la experiencia, la tecnología y los procesos necesarios para ayudar a las personas en su relación diaria con la tecnología.

Modos de Intervención

En función de los requerimientos y del compromiso con los resultados​​, la calidad y/o el tiempo de espera de nuestros clientes, ofrecemos diferentes métodos de intervención adaptados y adaptables. Todos los métodos de intervención pueden llevarse a cabo OnSite, NearShore y OffShore.

ONSITE

En las dependencias del cliente

NEARSHORE

En nuestras dependencias

OFFSHORE

Externalización del proyecto

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